摘要：本文結合生產實踐對作業標準化的必要性、作業標準化文件編制、作業標準化推行等方面的闡述，對玻璃鋼生產企業的作業標準化提出了建議，為玻璃鋼企業的提升安全、效率與品質的預控能力提供了有益的參考。
1  引  言
    從上世紀60年代我國開始從事復合材料事業以來，玻璃鋼為我國的國民經濟發展做出了積極貢獻。玻璃鋼除了尖端科技領域應用外，在一些民品方面也有許多成功的應用。但是，由于玻璃鋼產品的品質離散大，影響產品在用戶中的信譽，對產品進一步推廣帶來不利。
    影響玻璃鋼產品質量波動的因素諸多，其中不規范操作方面的因素影響較大，改進的余地也大。本文從標準化作業管理著手，對玻璃鋼生產中的品質控制加以闡述。
2  作業標準化的必要性
    作業標準化是指在對作業系統調查分析的基礎上，將作業的每個操作程序和每個動作分解，對作業過程進行改善，從而形成一種優化作業程序，實現安全、準確、高效、省力的作業效果。作業標準化可減少作業的隨意性、盲目性、危險性和不確定性，可以防止習慣性違章，是預控安全、效率與品質的重要手段。
    作業標準化的主要作用是把員工所積累的技術與經驗轉化成工藝流程，形成企業的技術財富。避免因為員工的流動，使技術與經驗一同流失。達到員工知道多少，企業就知道多少，也就是將員工的知識財富積累為企業的財富。有了作業標準化，生產工序即使換了操作者，在安全、效率與品質上不會出現太大的差異。如果沒有標準化，當熟練員工離職時，曾經發生過問題的解決方法、作業技巧等寶貴經驗將失傳，新員工可能會重復發生以前的問題，安全、效率與品質上會受到很大影響。即缺乏作業標準化，以師傅帶徒弟，憑記憶難以在短期內記住。此外，不同的師傅將帶出不同的徒弟，安全、效率與品質難得到保證。
3  作業標準化文件
    作業標準化重點是建立作業指導書，以生產實踐為依據，將操作步驟、方法、要求及注意事項通過文件的方式來加以明確。作業指導書的建立應注意以下幾個方面：（1）指向目標。內容描述要面對目標，重點描述各工藝參數，與目標無關的內容不要出現。達到遵循作業指導書能夠重復生產出相同品質的產品，有容易被員工接受與理解。例如：在玻璃鋼手糊工藝鋪層參數給定時，要明確給出每一鋪層增強材料名稱、規格、鋪放位置，包括層內增強材料的對接程度以及層間增強材料對縫的分布等。而不是只給定用哪幾種材料與總厚度。（2）顯示方式和結果。在對作業步驟的描述上，宜采用“步驟―方法―結果”的句式。例如，對脫模的描述為：“產品脫模采用向氣咀施加0.5MPa壓縮空氣實現產品與模具剝離?！保?）避免抽象。在作業指導書中不宜出現“脫氣泡要精心”、“小心操作”這樣模糊的詞語，應說明脫除氣泡的程度、小心操作的內容。（4）量化具體。需要讓每個員工以相同的方式理解作業指導書，要達到這一點，作來指導書中應該多使用圖和數字，對工藝參數做出明確的規定。例如：對玻璃鋼手糊工藝增強材料的鋪放位置宜采用示圖的方式說明。對含膠量可采用每鋪層用膠液重量說明。[-page-] （5）可以現實。作業指導說必須是現實的，要充分考慮企業的資源條件，具備可操作性。例如：對手糊產品脫模時固化度的衡量一般生產企業可以采用測產表面巴士硬度的方式，而準確給出不可溶份含量可操作則差。（6）修訂改版。優秀的玻璃鋼企業按作業指導書規范生產活動，隨著企業的發展變化，作業指導書應修訂改版。應保證作業指導書是新的，是當時正確的操作情況的反映。
     
4  作業標準化推行
    作業標準化推行是指生產作業按照作業指導書規定標準化，標準逐漸習慣化。作業標準化推行非常關鍵，需要經過以下三個過程：（1）通過培訓與確認，使員工掌握本崗位的作業指導書。培訓過程使員工知道要做什么、什么時機做、怎樣做、達到怎樣效果，通過文字考核與操作考核的方式對員工的掌握程度確認。（2）通過宣傳活動，使員工接受和理解作業標準化活動。標準化作業推行不是發出紅頭文件，發放作業指導書這樣簡單。員工通常不愿接受工作習慣的改變，有些員工甚至不愿意將自己的操作經驗共享，擔心自己受重視的程度。標準化推行時需要有耐心，營造良好的改善氛圍非常重要。（3）通過工藝紀律檢查，實現督促與改進。作業標準化推行不能依賴員工自律，管理人員要到作業現場做工藝紀律檢查。鼓勵先進、鞭策落后，讓做得好的員工感覺到成就，做得不好的員工感覺到壓力，逐漸完成作業標準化推行。
   
5  結 語
    作業標準化是科學化管理的基礎，對于產品品質離散較大的玻璃鋼企業，推行作業標準化對于提高產品品質大有益處。作業標準的推行可以提升玻璃鋼行業的整體形象，可促進玻璃鋼企業的健康發展。