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通過認證?[誠信檔案]
一、技術(shù)服務(wù)
（1）．合同簽定生效后，在設(shè)備生產(chǎn)和交付使用期間，如需方有需要，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員對用戶所遇問題進行解答或進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
（2）．我公司可按需方的工程進度和施工要求派專業(yè)技術(shù)人員到施工現(xiàn)場，會同施工人員進行現(xiàn)場服務(wù)。我公司有義務(wù)對由于我方原因而導(dǎo)致的設(shè)備質(zhì)量問題進行現(xiàn)場處理。
（3）．我公司保證由我公司所供設(shè)備在進行安裝、調(diào)試和試運行等過程中損壞的或有質(zhì)量缺陷的合同組件或零、部件可以及時方便地得到維修和更換。
（4）.設(shè)備投入使用后，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將提供設(shè)備的免費維修服務(wù)，確因質(zhì)量原因造成的零、部件損壞，我公司免費修理或更換；質(zhì)保期后，我公司對用戶由于質(zhì)量問題而提出的技術(shù)服務(wù)要求將及時予以答復(fù)。對設(shè)備的正常維護管理我公司可代為維修并核收成本費。
二、售后服務(wù)
售后服務(wù)是質(zhì)保體系的一個重要組成部分，為此公司特設(shè)工程監(jiān)理部負責售后服務(wù)工作。
（1）．設(shè)備施工完畢后，交付必要的技術(shù)文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設(shè)備使用維護說明書、產(chǎn)品合格證、交工報告等供用戶存檔。
（2）．積極為用戶培訓操作人員，使他們掌握設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
（3）．建立用戶檔案:
本公司將為每項工程建立用戶檔案,其中包括從制造質(zhì)量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質(zhì)量信息反饋等內(nèi)容。
（4）．及時做好設(shè)備維修工作：
對設(shè)備在使用安裝過程中發(fā)生的問題，保證4小時內(nèi)有答復(fù)，華東地區(qū)24小時到現(xiàn)場，國內(nèi)其它地區(qū)72小時到現(xiàn)場，做到及時上門維修，以確保業(yè)主的正常運行。
（5）．定期進行用戶訪問：
公司每年至少進行一次信訪，并不定期巡回進行用戶訪問，經(jīng)常征求用戶意見，以加強與用戶的聯(lián)系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
三、質(zhì)量監(jiān)督
為確保設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、售后服務(wù)的質(zhì)量大限度地滿足用戶的需求。
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